Inspraak en klachten

Jongerenraad

De jongerenraad bespreekt onderwerpen die jij (of de groepsleider) niet zelf kunt of mag veranderen. Hier kun je ook het best onderwerpen bespreken die over alle groepen gaan. Je kunt zaken bespreken met het locatiemanagement.

Cliëntenraad

Alexandra heeft ook een cliëntenraad, gevormd door leden uit de jongerenraad en ouders/verzorgers. De cliëntenraad denkt mee met de organisatie en geeft advies over de beleidsvoering.

Klachten

Als je een probleem of klacht hebt die jou persoonlijk aangaat, dan kun je terecht bij de vertrouwenspersoon. Bij de vertrouwenspersoon kun je al jouw verhalen kwijt, kun je een vraag stellen of kun je terecht voor informatie over jouw rechtspositie. Ook kan de vertrouwenspersoon je helpen je probleem of klacht op te lossen door middel van bemiddeling. Hij/zij kan je ook helpen bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie van de instelling. De vertrouwenspersoon is niet in dienst van Avenier en is dus onafhankelijk.

Klachtencommissie
Je kunt ook je klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De formulieren hiervoor zijn beschikbaar op de groep. De commissie bekijkt jouw verhaal en het verhaal van Alexandra en neemt dan een beslissing over wie er gelijk heeft. De leden van de klachtencommissie werken, net als de vertrouwenspersoon, niet bij Avenier.

Je kunt, als je het niet eens bent met de beslissing van de klachtencommissie, ook nog in beroep gaan tegen deze beslissing.

Hoe dit precies allemaal werkt kun je vinden in de huisregels. Deze krijg je bij binnenkomst.

Commissie Samson
Tot slot is er de Commissie Samson, die onderzoek doet naar seksueel misbruik van minderjarigen die onder verantwoordelijkheid van de overheid in instelling en pleeggezinnen zijn geplaatst. Ook deze commissie is onafhankelijk.
De commissie heeft een meldpunt. Via het telefoonnummer 070-376 58 72 kunnen slachtoffers of andere betrokkenen hun verhaal doen bij de commissie. Het is belangrijk dat kinderen in jongeren hun ervaringen met seksueel misbruik kunnen delen met de leden van die commissie. Kijk voor meer informatie op de website www.onderzoek-seksueel-kindermisbruik.nl.