Inspraak en klachten

Groepsgesprek

Het groepsgesprek is een onderdeel van de behandeling. In het groepsgesprek kunnen verschillende actuele onderwerpen aan bod komen. Ook bespreek je samen met jouw groepsgenoten en de pedagogisch medewerkers allerlei zaken die de groep aangaan zoals de groepsfeer, activiteiten die we met de groep kunnen gaan doen, onderwerpen vanuit en voor de jongerenraad e.d.

Jongerenraad

Dit is een overlegvorm waaraan vanuit elke groep een jongere deelneemt. In de jongerenraad bespreek je zaken die gaan over de onderwerpen die jij (of de pedagogisch medewerker) niet zelf kunt of mag veranderen. Hier kun je ook het best onderwerpen bespreken die over alle groepen gaan. Je kunt zaken voorleggen aan en bespreken met de locatiemanager van Prisma.

Cliëntenraad

De cliëntenraad heeft inspraak in allerlei algemene zaken die voor iedereen van belang kunnen zijn. De raad kan de organisatie advies geven, en het locatiemanagement kan ook zaken voorleggen aan de raad. In de cliëntenraad zitten leden namens de jongeren en de ouders/verzorgers. De leden die namens de jongeren in de cliëntenraad zitten, zitten ook in de jongerenraad, zodat zij goed weten wat er onder de jongeren in de hele locatie speelt.

Klachten

Het kan zijn dat je het niet eens bent met een beslissing die door een medewerker van Avenier is genomen of dat je een andere oplossing wilt voor eventuele problemen. Vaak lukt het om de problemen samen op te lossen. Als dat niet lukt kun je terecht bij de vertrouwenspersoon. Je kunt ook een klacht indienen bij de klachtencommissie.

Vertrouwenspersoon
Bij de vertrouwenspersoon kun je al jouw verhalen kwijt, kun je een vraag stellen of kun je terecht voor informatie over jouw rechtspositie en de vertrouwenspersoon kan je helpen je probleem of klacht op te lossen door middel van bemiddeling. Hij/zij kan je ook helpen bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie van de instelling. De vertrouwenspersoon is niet in dienst van Avenier en is dus onafhankelijk.

Klachtencommissie
Je kunt ook je klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De formulieren hiervoor zijn beschikbaar op de groep. De commissie bekijkt jouw verhaal en het verhaal van Avenier en neemt dan een beslissing over wie er gelijk heeft. De leden van de klachtencommissie werken, net als de vertrouwenspersoon, niet bij Avenier.

Je kunt, als je het niet eens bent met de beslissing van de klachtencommissie, ook nog in beroep gaan tegen deze beslissing.

Commissie-Samson
Tot slot is er de Commissie-Samson, die onderzoek doet naar seksueel misbruik van minderjarigen die onder verantwoordelijkheid van de overheid in instelling en pleeggezinnen zijn geplaatst. Ook deze commissie is onafhankelijk.
De commissie heeft een meldpunt. Via het telefoonnummer 070-376 58 72 kunnen slachtoffers of andere betrokkenen hun verhaal doen bij de commissie. Het is belangrijk dat kinderen in jongeren hun ervaringen met seksueel misbruik kunnen delen met de leden van die commissie. Kijk voor meer informatie op de website.